سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في CWEEZ، رضاكم هو أولويتنا. نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، وفي حال رغبتكم في استبدال أو استرجاع أي منتج، نرجو قراءة الشروط التالية:

1. الفترة الزمنية المتاحة:

• يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، ومع وجود كافة البطاقات (Tags) والتغليف الأصلي.

• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من طرفنا، نتحمل كافة تكاليف الشحن والإرجاع.

• في حال كان الاستبدال/الاسترجاع لرغبة العميل (مثل اختيار مقاس مختلف)، يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية.

3. منتجات لا يمكن استرجاعها:

• المنتجات التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل، أو المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

4. طريقة تقديم الطلب:

• لتنفيذ طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب: [+966531839654] أو البريد الإلكتروني: [cweez.sa@gmail.com] مع إرفاق رقم الطلب وصورة المنتج.

5. استرداد المبالغ:

• يتم فحص المنتج فور وصوله لمستودعنا، وعند الموافقة يتم إرجاع المبلغ إلى نفس بطاقة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل.